Le choix d’un fournisseur de soins de santé pour animaux de compagnie est une partie importante de la possession d’un animal. Non seulement le vétérinaire aide à garder l’animal en bonne santé et à le mettre à jour avec les vaccinations et les contrôles, mais il peut jouer un rôle important dans les soins de l’animal en cas de blessure ou de maladie. Les propriétaires qui cherchent un fournisseur de soins de santé pour leurs animaux doivent rechercher les éléments suivants :
Attitude amicale et attentionnée
De bonnes compétences en matière de service à la clientèle devraient être une évidence dans toute entreprise, mais ce n’est pas toujours une garantie. De bonnes relations avec la clientèle dans un établissement de soins pour animaux de compagnie sont importantes car elles donnent une indication de la façon dont les employés interagissent avec les animaux lorsque leurs propriétaires ne sont pas là. Les propriétaires d’animaux doivent sentir qu’ils sont les bienvenus avec leurs animaux, qu’il n’y a pas de questions gênantes en matière de soins pour animaux et que les employés aiment vraiment les animaux. Ainsi, si les propriétaires doivent confier leurs animaux au vétérinaire, ils peuvent être sûrs qu’ils sont traités avec gentillesse.
Des horaires flexibles
Il est plus pratique pour la plupart des propriétaires d’animaux de compagnie de pouvoir prendre rendez-vous en dehors des heures de travail normales. De nombreux prestataires de soins pour animaux de compagnie proposent des rendez-vous en soirée au moins une fois par semaine et sont parfois ouverts le week-end.
Expertise de l’animal
Il n’est généralement pas difficile de trouver des vétérinaires qui ont l’habitude de traiter les chats et les chiens, même si les propriétaires d’animaux de compagnie peuvent demander au cabinet un vétérinaire spécifique qui se spécialise dans les chats plutôt que dans les chiens (ou vice versa) ou dans une certaine race. Cependant, les propriétaires d’animaux de compagnie plus exotiques et moins courants, tels que les rongeurs, les oiseaux, les reptiles et les amphibiens, doivent être particulièrement sûrs que le vétérinaire a déjà traité ce type d’animal auparavant.
Fournit des services en cas d’urgence
Les meilleurs prestataires de soins pour animaux de compagnie expliquent aux propriétaires comment joindre un vétérinaire à tout moment de la journée, même les jours fériés. Les urgences pour animaux peuvent survenir à tout moment et un propriétaire stressé peut se demander ce qu’il doit faire si le vétérinaire est fermé à ce moment-là. Les meilleurs fournisseurs de soins de santé animale fourniront aux propriétaires d’animaux un numéro d’urgence et les inviteront à contacter à tout moment une personne désignée par le personnel en cas d’urgence.
Options de paiement flexibles
Certains prestataires de soins vétérinaires sont prêts à travailler avec leurs clients pour proposer des méthodes de paiement flexibles. Les propriétaires disposant d’une assurance pour animaux doivent s’assurer que le cabinet vétérinaire accepte cette compagnie d’assurance avant de fixer un rendez-vous. Les propriétaires peuvent également envisager des plans de paiement, tels que des relevés mensuels ou la signature de cartes de crédit par le biais du cabinet vétérinaire, qui peuvent aider à établir des plans de paiement à long terme sans intérêt ou à faible intérêt. Les cabinets vétérinaires qui exigent le paiement intégral immédiatement après les services, sans aucune aide au paiement, peuvent s’avérer un fardeau pour le propriétaire de l’animal si celui-ci doit subir une opération ou un traitement coûteux.
Les propriétaires d’animaux de compagnie sont libres de changer de prestataire de soins à tout moment s’ils trouvent que leur prestataire actuel présente des lacunes. Néanmoins, prendre le temps d’essayer de trouver un excellent cabinet vétérinaire dès le départ peut épargner au propriétaire de l’animal du stress en cas d’urgence.