Avec un animal de compagnie blessé ou malade, votre première visite dans un hôpital vétérinaire d’urgence peut être une expérience stressante. Vous devez donc prendre le temps de comprendre ce à quoi vous devez vous attendre lors de votre première visite dans une clinique vétérinaire d’urgence.
Appelez d’abord
Si possible, appelez la clinique d’urgence pour animaux avant de partir. Il y a généralement quelqu’un de disponible pour vous parler 24 heures sur 24. Décrivez les symptômes de votre animal et le technicien en ligne vous conseillera d’amener ou non votre animal immédiatement et vous donnera tous les conseils de premiers soins que la situation peut nécessiter. Cela permettra également au vétérinaire et à l’équipe d’urgence de se préparer à un traitement immédiat dès votre arrivée, ce qui représente un gain de temps qui peut faire la différence pour sauver la vie de votre animal.
Soyez prêt
Vous pouvez accélérer le traitement de votre animal en vous assurant de l’emporter :
- votre carte d’identité
- un mode de paiement (espèces, chèque, débit ou crédit)
- la carte d’assurance maladie de votre animal (le cas échéant)
- le dossier médical de votre animal et les coordonnées du vétérinaire principal de votre animal.
Examen initial
Dès que votre animal est dans la clinique d’urgence pour animaux de compagnie, le technicien à la réception appellera au « triage ». Cela signifie qu’une équipe examinera l’état de votre animal et vous posera quelques questions sur votre animal et la nature de sa maladie ou de sa blessure. Le vétérinaire déterminera ensuite si votre animal doit être emmené immédiatement dans une salle d’examen et un technicien vous demandera de signer une décharge pour que votre animal soit traité.
Enregistrement
Une fois votre animal examiné par l’équipe vétérinaire d’urgence, le technicien de la réception vous demandera de vous enregistrer. Il vous demandera de fournir vos coordonnées, des informations sur votre animal et votre mode de paiement. Le technicien vous donnera probablement ensuite une estimation de votre facture et vous expliquera vos options de paiement.
L’attente et les mises à jour
On vous demandera de patienter dans la salle d’attente pendant le traitement de votre animal. Un technicien vous informera des progrès de votre animal toutes les quelques minutes.
Pronostic et examen
Une fois le traitement de votre animal terminé, vous serez invité dans la salle d’examen pour voir votre animal et discuter du traitement avec l’équipe vétérinaire d’urgence. Si votre animal est jugé apte à sortir de l’hôpital, vous recevrez des instructions pour ses soins à domicile. Le vétérinaire peut également vous dire que vous devez faire hospitaliser votre animal pour la nuit ou pour quelques jours afin de l’observer davantage.
Visites
Si votre animal est hospitalisé, vous pouvez être autorisé à lui rendre visite et à vérifier ses progrès pendant des périodes de 15 minutes durant les heures de visite. Veuillez ne pas amener plus d’une autre personne avec vous pour rendre visite à l’animal car celui-ci a besoin de se reposer. L’équipe vétérinaire d’urgence vous appellera en votre absence pour vous tenir au courant des progrès de votre animal.
Décharge
Lorsqu’il est temps de ramener votre animal à la maison, vous recevrez des instructions détaillées pour la poursuite de ses soins à domicile, y compris les médicaments. Vous recevrez ensuite le montant total de votre facture et devrez effectuer au moins le premier paiement. On vous rappellera également les coordonnées de la clinique d’urgence pour animaux de compagnie en cas d’aggravation de l’état de votre animal.
Une visite à l’hôpital vétérinaire d’urgence peut être stressante, mais lorsque vous savez à quoi vous attendre, vous pouvez faire en sorte que votre animal reçoive rapidement les soins dont il a besoin.